Verzenden en retourneren

Bij Floli weten we dat je het liefst zo snel mogelijk je airco-ombouw in huis hebt. En dat het fijn is om te weten waar je aan toe bent als de bestelling toch niet helemaal blijkt te zijn wat je zocht. Hieronder vind je alles over levering, bezorging en retourneren overzichtelijk op een rij.

Levertijd

In de meeste gevallen heb je je bestelling binnen één tot twee werkdagen in huis. Bestel je op een werkdag voor 14:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag nog de deur uit.

Pakket beschadigd of niet compleet?

Controleer je bestelling bij ontvangst zorgvuldig. Klopt er iets niet, of is er tijdens het transport schade ontstaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina, dan zoeken we samen een oplossing. Bewaar in dat geval ook de originele verpakking, dat helpt ons bij het afhandelen van je melding.

Bedenktijd van veertien dagen

Niet helemaal tevreden over je aankoop? Geen probleem. Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling in huis hebt. Binnen die periode kun je je airco-ombouw aanmelden voor retour zonder dat je een reden hoeft op te geven.

Zo retourneer je je bestelling

Meld je retour eerst bij ons aan via de contactpagina of per mail, met je ordernummer erbij. We laten je dan weten naar welk adres je het product kunt sturen. Verpak je airco-ombouw compleet en onbeschadigd in de originele verpakking en stuur hem binnen veertien dagen na je aanmelding terug. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Wanneer geldt het retourrecht niet?

Producten die gebruikt of beschadigd zijn, kunnen we niet meer als nieuw verkopen. Het retourrecht geldt daarom alleen voor airco-ombouwen die ongebruikt zijn en in originele verpakking worden teruggestuurd. Producten die incompleet of zwaar beschadigd retour komen, kunnen we niet of slechts gedeeltelijk vergoeden.

Wanneer krijg je je geld terug?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je het aankoopbedrag binnen veertien dagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. Je oorspronkelijke verzendkosten worden ook terugbetaald, behalve wanneer je tijdens je bestelling voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard hebt gekozen.

Vragen over je bestelling?

Bel of mail ons gerust. We helpen je graag verder bij vragen over levering, retouren of iets anders. Onze contactgegevens vind je op de contactpagina.